Termini e Condizioni

Termini generali e condizioni

 

Le condizioni generali di contratto e di utilizzo del negozio online pralnemaske.si sono state redatte in conformità con la legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot), sulla base delle raccomandazioni della Camera di commercio e industria e dei codici internazionali per l'e-commerce.

 

Ti consigliamo di leggere attentamente le Condizioni Generali di seguito riportate prima di utilizzare il negozio online. Utilizzando il sito web, esprimi il tuo accordo con le condizioni indicate. Se non sei d'accordo con i termini, non utilizzare il negozio online pralnemaske.si. Il negozio online slovenskikmet.si si riserva il diritto di modificare le condizioni sul sito Web in qualsiasi momento, senza preavviso. Tutte le modifiche sono vincolanti per i clienti, quindi ti consigliamo di rivedere regolarmente i Termini e condizioni generali.

 

Il negozio online è gestito dalla società Divas Sladjana Maletic sp

 

  Codice Fiscale: 91586623

 

Numero di registrazione: 8618577000, Registrato a: AJPES, Koper; il 3 marzo 2000

 

I Termini e condizioni generali riguardano il funzionamento del negozio online, i diritti dell'utente e il rapporto commerciale tra il fornitore e il cliente.

 

Confermando l'ordine, l'utente viene informato delle condizioni generali, della protezione dei dati personali del nuovo Regolamento Generale Europeo GDPR e delle note legali.

 

Il consumatore può modificare la quantità di articoli ordinati nel carrello e quindi procedere alla cassa.

 

Al "registratore di cassa", il consumatore ha nuovamente una visione del destinatario e dell'indirizzo di consegna, che può modificare a proprio rischio, se necessario. Prima di effettuare un ordine, il consumatore deve accettare i termini della "casella di controllo", che sono disponibili anche per l'ispezione al momento dell'ordine, per la durata dell'ordine.  

 

Registrazione utente o login come ospite

 

Il cliente ha due opzioni per eseguire l'ordine. Il cliente può registrarsi come utente o registrarsi come ospite (in caso di acquisto una tantum).

 

Al momento della registrazione nel sistema del negozio online, il visitatore ottiene un nome utente uguale al suo indirizzo e-mail e una password. Il nome utente e la password dell'utente sono determinati in modo univoco e collegati ai dati inseriti. Con la registrazione il visitatore diventa utente e acquisisce il diritto all'acquisto.

 

Ogni utente registrato ha la propria username e password con cui presentarsi. La password è segreta e nota solo all'utente;

 

L'utente è obbligato a garantire che solo lui o la persona autorizzata ad agire per suo conto agirà per suo conto e con la sua password;

 

A fini commerciali, il provider raccoglie le seguenti informazioni: nome e cognome, indirizzo e luogo di residenza, indirizzo e-mail, username identico all'indirizzo e-mail, password in forma nascosta, numero di telefono e altre informazioni inserite dall'utente nel modulo sul sito web dell'agricoltore sloveno;

 

Con la registrazione, l'utente accetta di ricevere notifiche relative al suo ordine o notifiche di sistema. Se contrassegna "casella di controllo" al momento della registrazione, accetta di ricevere notifiche su vantaggi e promozioni speciali, presentazioni di nuovi prodotti e possibili giochi a premi in corso.

 

Il provider non è responsabile dell'accuratezza dei dati inseriti dall'utente.

 

Ciascun utente registrato consente l'utilizzo dei propri dati personali di cui sopra ai fini dell'evasione dell'ordine e delle altre comunicazioni connesse e necessarie e per finalità di marketing diretto e studio delle abitudini di acquisto.

 

Venditore di merci Polona Ukmar sp dispone di un database memorizzato su un computer esclusivamente allo scopo di intrattenere rapporti commerciali con il cliente che effettua l'ordine (emissione di bolle di consegna, emissione di fatture, consegna della merce all'indirizzo dell'acquirente ..) I documenti di emissione della merce sono archiviati in azienda da 10 anni  (secondo la normativa vigente).

 

Dopo esserti registrato sul sito www.pralnemaske.si, puoi accedere come utente registrato. Per accedere, fai clic sul pulsante "accedi" nell'angolo in alto a destra del sito Web, dove inserirai il tuo indirizzo email e la password che hai specificato al momento della registrazione del tuo account. Se hai dimenticato la password, utilizza l'opzione "Password dimenticata" e riceverai un'e-mail con ulteriori istruzioni su come reimpostare la password.

 

Importante: se non ricevi la tua email entro pochi minuti, controlla la tua cartella Spam/Spam/Spam.

 

- Accedi come ospite

 

Con tale login, il cliente non riceve una password. Il cliente inserisce i prodotti selezionati nel carrello e poi preme il pulsante "checkout".  

 

Nella cartella del registratore di cassa, il cliente ha la possibilità di selezionare "registrati" o  ˝al botteghino come ospite˝ in questo caso seleziona ˝al botteghino come ospite˝.

 

Nella fase successiva, il cliente deve fornire le informazioni contrassegnate da un asterisco rosso, le informazioni sono necessarie solo ai fini dell'emissione di una fattura e della corretta consegna degli articoli.

 

Non siamo responsabili dell'accuratezza delle informazioni inserite dagli utenti.

 

 

 

 

 

Processo di acquisto

 

Per ogni prodotto sulla destra c'è una casella dove il cliente inserisce la quantità dei prodotti desiderati e clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello". Cliccando sul pulsante in alto a destra, sotto il carrello di iscrizione, vengono visualizzate la quantità e l'importo totale dei prodotti ordinati senza spese di spedizione. Se desideri rimuovere, ridurre o aumentare la quantità ordinata di un determinato prodotto, lo organizzerai nel Carrello.

 

Avvia il processo di completamento dell'ordine cliccando sul Carrello e sul pulsante "Checkout". Il negozio online ti guida attraverso i seguenti passaggi:

 

1.     passo - metodo di consegna       

 

passo - metodo di pagamento

passo - indirizzo del pagatore

4.     step - conferma dell'ordine (in questo step puoi verificare la correttezza di tutti i dati)

 

Tutte queste informazioni sono necessarie per la fatturazione e la corretta consegna della merce. È quindi importante che il cliente indichi l'indirizzo corretto per la consegna della merce. È anche importante che il cliente scelga il metodo di pagamento desiderato.

 

Cliccando sul pulsante "conferma ordine", l'acquisto è concluso. Dopo aver effettuato l'ordine, il cliente riceverà automaticamente una conferma generata di buon fine dell'acquisto all'indirizzo e-mail specificato.  

 

L'ordine inviato può essere annullato dal cliente entro un'ora dall'ordine effettuato. Non è possibile annullare l'ordine allo scadere del tempo prescritto. Tutti i costi sostenuti dopo la scadenza del periodo di recesso valido sono a carico del cliente. Le informazioni sullo stato e sul contenuto dell'ordine sono sempre disponibili per l'acquirente sul sito Web del fornitore.

 

In questa fase il contratto di acquisto dei prodotti ordinati tra l'acquirente e il fornitore è concluso irrevocabilmente. Cliccando sul pulsante "conferma ordine" confermi di conoscere il testo completo delle condizioni di vendita e pagamento qui elencate e di esserti stato esplicitamente ricordato al momento dell'acquisto.

 

Il contratto di vendita (ordine) è vincolante per il negozio online e l'acquirente. Nel caso in cui il cliente receda dall'ordine/contratto, si assume tutti i costi diretti sostenuti per la spedizione ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori (paragrafo 6, articolo 43.è). Nel caso in cui il cliente ordini prodotti nel negozio online e poi rifiuti o. non accetta la spedizione, sostiene le spese di spedizione in entrambi i sensi. Il prezzo della spedizione è determinato dal servizio di consegna.

 

Prezzi

 

I prezzi dei prodotti nel negozio online sono indicati in euro (€) e includono già il 9,5% o IVA 22% (imposta sul valore aggiunto), se non diversamente specificato.

 

Tutti i prezzi nel negozio online sono informativi e sono soggetti a modifiche senza preavviso. I prezzi indicati nel negozio online sono validi esclusivamente per gli acquisti effettuati tramite il negozio online.

 

I prezzi sono validi al momento dell'effettuazione dell'ordine e non hanno una validità predeterminata. Nel caso in cui il prezzo dell'articolo cambi durante l'elaborazione dell'ordine, per il cliente si applica il prezzo a cui è stato ordinato il prodotto. Il contratto di acquisto tra l'offerente e l'acquirente è concluso nel momento in cui l'offerente conferma l'ordine. Da questo momento in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e si applicano sia al fornitore che all'acquirente.

 

Azione

 

A causa della previsione di prezzi migliori e di una logistica più adeguata, può accadere che il prodotto non sia in stock direttamente nel nostro magazzino ma sia disponibile presso i nostri fornitori. In ogni caso, qualora il tempo di consegna superi i cinque giorni lavorativi, il cliente sarà debitamente avvisato.

 

Metodo di pagamento

 

Il fornitore fornisce i seguenti metodi di pagamento.

- contrassegno, con un pagamento aggiuntivo di € 0,99 oltre al costo di imballaggio e consegna; se hai specificato un indirizzo diverso per la consegna, il pagamento in contrassegno non è possibile.

- tramite bonifico sul conto del gestore del portale pralnemaske.si - DIVAS Group doo (secondo l'offerta / fattura proforma).

- con pagamento con Visa/Mastercard e PayPal

Per ordini superiori a € 70,00, le spese di imballaggio e consegna sono gratuite. 

Per ordini fino a € 69,99 inclusi, il costo di imballaggio e consegna è di € 3,50.

Inviamo pacchi solo all'interno della Repubblica di Slovenia.

 

Gli ordini ricevuti possono essere annullati dall'utente senza costi aggiuntivi entro un'ora dall'acquisto. La comunicazione di annullamento dell'ordine è possibile solo tramite e-mail divasdoo@gmail.com. L'e-mail deve riportare "Annullamento dell'ordine" e una descrizione dell'articolo ordinato.

 

Divulgazione eccezionale di informazioni personali

 

I dati raccolti ed elaborati dal negozio online www.pralnemaske.si (o dalla società DIVAS Group doo) saranno divulgati solo se tale obbligo è previsto dalla legge, o in buona fede che sia necessaria un'azione per procedimenti dinanzi a tribunali o altro stato enti, autorità e per la tutela e la realizzazione dei legittimi interessi del negozio online www.pralnemaske.si o del gestore di Divas Group doo

 

Restituzione del prodotto

 

In conformità con la legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot), l'acquirente ha il diritto di restituire la merce acquistata entro 14 giorni senza fornire una motivazione. L'acquirente deve notificare per iscritto al fornitore la restituzione prevista, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce tramite telefonata, e restituire la merce in seguito  giorni.

 

È necessario restituire la merce nel suo imballo originale, integro e nella stessa quantità, e con tutta la documentazione di accompagnamento. Tuttavia, il prodotto non deve presentare segni visibili di utilizzo. Assicurati di includere la fattura originale e le informazioni sul tuo conto di transazione a cui desideri un rimborso. L'indirizzo per la restituzione della merce al venditore è DIVAS GROUP DOO, Ulica Stara Divača 20, 6215 Divača. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di consegna che ti permetta di tracciare la spedizione e che la merce sia adeguatamente preparata per il trasporto (puoi utilizzare l'imballo originale o altro imballo sicuro adeguato). Eventuali spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. Non accettiamo spedizioni di riscatto.

 

Nel caso in cui la merce consegnata fosse visibilmente danneggiata durante il trasporto/consegna, l'acquirente deve avvisarci immediatamente (subito dopo aver ricevuto il pacco).

 

Al momento della restituzione, l'acquirente può richiedere il rimborso del prezzo di acquisto, che il venditore restituirà sul proprio conto transazione entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso dal contratto. Il rimborso del prezzo di acquisto può essere trattenuto dalla società fino al momento del ricevimento della merce restituita o fino a quando il consumatore non fornisca prova di aver rispedito la merce. In questo caso, l'azienda deve restituire al consumatore il prezzo di acquisto immediatamente dopo aver ricevuto il pacco. Nel negozio online consentiamo anche il cambio del prodotto per l'importo del prezzo di acquisto.

 

Il modulo per il recesso dal contratto degli articoli è a disposizione degli utenti qui.

 

Consentiamo alle società, ai proprietari individuali e ad altre persone giuridiche di restituire le spedizioni di articoli in condizioni di garanzia. Gli enti elencati non hanno facoltà di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza dover motivare la loro decisione, come avviene per i consumatori (persone fisiche).

 

Garanzia

 

I prodotti hanno una garanzia se indicata sulla scheda di garanzia o sulla fattura. La garanzia è valida secondo le istruzioni sul certificato di garanzia e all'invio della fattura. I periodi di garanzia sono indicati sulle schede di garanzia o sulla fattura. Le informazioni sulla garanzia sono fornite anche nella pagina di presentazione del prodotto. Se non ci sono informazioni sulla garanzia, il prodotto non ha una garanzia o le informazioni sono sconosciute in questo momento. In quest'ultimo caso, l'acquirente può contattare il fornitore, che fornirà informazioni aggiornate.

 

Tempo di consegna

 

Il negozio online www.pralnemaske.si farà del suo meglio per consegnare la merce al cliente nel più breve tempo possibile. I prodotti in stock possono solitamente essere previsti con consegna del pacco il giorno lavorativo successivo o entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Nel caso in cui il prodotto non fosse più disponibile al momento dell'ordine, il tempo di consegna viene prolungato in funzione del tempo di consegna della merce da parte del produttore. In questo caso, ti informeremo dei tempi di consegna del prodotto desiderato.

 

Consegna

 

La consegna della merce ordinata viene eseguita dai partner contrattuali GLS Slovenia, ma il fornitore si riserva il diritto di scegliere un altro servizio di consegna se sarà in grado di evadere l'ordine in modo più efficiente.

 

Il listino prezzi indicato è valido per la consegna in Slovenia. Puoi contattarci per la consegna in altri paesi.

 

La consegna verrà effettuata all'indirizzo fornito al momento dell'ordine. In caso di esaurimento delle scorte, ti avviseremo immediatamente e ti presenteremo il resto dell'offerta o ti informeremo dei tempi di consegna degli articoli ordinati.

 

Costi di preparazione e consegna degli articoli:

 

 

 

Avviso legale

 

Il negozio online è di proprietà della società DIVAS Group doo, che gestisce anche il negozio online. I contenuti pubblicati nel negozio online sono di proprietà di DIVAS group doo e possono essere utilizzati per scopi non commerciali, dove devono conservare tutti gli avvisi di copyright e pertanto non possono essere copiati, riprodotti o distribuiti in altro modo senza il permesso di DIVAS Group doo

 

Responsabilità

 

DIVAS Group doo si impegna a garantire che il negozio online plranemakse.si includa informazioni accurate e aggiornate su prodotti e prezzi. Tuttavia, DIVAS Group doo non fornisce alcuna garanzia per l'accuratezza delle informazioni, né si assume alcun compenso o altra responsabilità per errori nel contenuto del sito web slovenskikmet.si. Tutte le informazioni sugli articoli sul nostro sito sono informazioni che otteniamo dai produttori o dai nostri fornitori. Le immagini dei prodotti sul sito Web di Wash Masks sono realistiche, ma non sempre rappresentano le condizioni e la qualità effettive dell'articolo. Puoi trovare maggiori informazioni sulle condizioni e sulla qualità dell'articolo nella sua descrizione.

 

Obbligo di responsabilità

 

Il provider fa del suo meglio per garantire la tempestività e l'accuratezza delle informazioni pubblicate sulle sue pagine. Tuttavia, le caratteristiche del prodotto, i tempi di consegna o il prezzo possono cambiare così rapidamente che il fornitore non è in grado di correggere le informazioni sul sito web. In tal caso, il fornitore comunicherà al cliente le modifiche e gli consentirà di recedere dall'ordine o sostituire il prodotto ordinato.

 

Sebbene il fornitore si impegni a fornire fotografie accurate dei prodotti venduti, tutte le fotografie devono essere prese come simboliche. Le foto non garantiscono le proprietà del prodotto.

 

Il diritto di recesso del consumatore dal contratto

 

Il consumatore (questo vale solo per le persone fisiche che acquistano l'oggetto per scopi estranei alla propria attività lucrativa) ha il diritto di comunicare al venditore entro 14 giorni dal ricevimento degli oggetti che recede dal contratto senza dover motivare la sua decisione. Il termine decorre dal giorno successivo alla data di ricevimento degli articoli.

 

Il consumatore può presentare una comunicazione di recesso all'azienda all'indirizzo e-mail: divasdoo@gmail.com

 

Il recesso dal contratto è notificato dal consumatore all'indirizzo e-mail del venditore: divasdoo@gmail.com o inviato al suo indirizzo: DIVAS Group doo, Stara Divača 20, 6215 Divača.

 

In caso di recesso dal contratto, il consumatore restituisce l'articolo ricevuto o per posta all'indirizzo del magazzino dell'azienda: DIVAS Group doo Stara Divača 20, 6215 Divača, oppure lo porta personalmente all'indirizzo indicato.

 

Il consumatore deve restituire l'articolo al venditore integro e nella stessa quantità, a meno che l'articolo non venga distrutto, danneggiato, smarrito o la sua quantità sia diminuita senza colpa del consumatore. Il consumatore non può utilizzare gli articoli senza impedimenti fino al recesso dal contratto. Il consumatore può ispezionare e testare gli articoli nella misura strettamente necessaria per stabilire la situazione reale. Il consumatore è responsabile della riduzione di valore del bene se la riduzione è dovuta a comportamenti non strettamente necessari a determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.

 

L'unico costo a carico del consumatore in relazione al recesso è il costo della restituzione degli articoli (che in caso di spedizione viene addebitato in base al listino del servizio di consegna e dipende dal fatto che si tratti di una spedizione/pacchetto/carico) . L'oggetto deve essere restituito al venditore entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso dal contratto (acquisto).  

 

Il consumatore non ha diritto di recedere dal contratto nel caso di contratti che sono oggetto di un articolo che è stato redatto su esatte istruzioni del consumatore e adattato alle sue esigenze personali, che per sua natura non è adatto a prima vista. Non vi è possibilità di recesso dal contratto in caso di acquisto di software o supporti audio e video se il consumatore ha aperto il sigillo di sicurezza.

 

Il recesso dal contratto non è possibile per i beni: per beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni di mercati sui quali l'azienda non ha alcuna influenza e che possono verificarsi entro il periodo di recesso;  per beni realizzati su esatte istruzioni del consumatore e adattati alle sue esigenze personali;  per beni che, per loro natura, non sono ammissibili alla restituzione, sono deteriorabili o hanno scadenza rapida; per il servizio prestato, se l'impresa adempie integralmente al contratto e il servizio è stato avviato con il previo consenso esplicito del consumatore e con il consenso a decadere dal diritto di recedere dal contratto quando l'impresa lo adempie integralmente;  beni che, per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri oggetti;

 

Il rimborso dei pagamenti effettuati, comprese le spese di consegna (esclusi i costi aggiuntivi dovuti alla scelta del tipo di consegna, che non è la forma standard di consegna più conveniente offerta dall'azienda) sarà effettuato nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre 14 giorni dopo ricezione della comunicazione di recesso. La società restituisce i pagamenti ricevuti al consumatore con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore (solitamente tramite pagamento su un conto transazione), a meno che il consumatore non abbia esplicitamente richiesto l'uso di un mezzo di pagamento diverso e il consumatore non incorre eventuali costi.

 

Al momento del recesso dal contratto in cui è stato utilizzato il bonus, il codice sconto o il codice promozionale, tali fondi sono considerati uno sconto e non vengono restituiti all'utente. Solo l'importo pagato viene restituito all'utente. Al momento del recesso dal contratto, il buono regalo è considerato mezzo di pagamento e viene restituito all'utente come buono regalo, e l'importo pagato viene restituito all'utente.

 

In casi eccezionali, quando gli articoli non vengono restituiti in conformità con lo ZVPot, possiamo offrire al consumatore l'acquisto dell'articolo con un congruo compenso, che è determinato dal verbale di restituzione. Il riscatto scontato viene preso in considerazione al momento della conferma da parte del consumatore tramite e-mail. Il consumatore utilizza detto riscatto solo quando ordina un altro articolo di valore uguale o superiore.  

 

Il diritto al rimborso in caso di reclamo in garanzia e di vizi materiali è regolato più dettagliatamente dalle disposizioni della legge sulla tutela dei consumatori (testo unico non ufficiale).

 

Se il consumatore decide di recedere dal contratto per gli articoli che compongono il kit, può richiedere la sostituzione del kit stesso o il rimborso dell'intero kit. Il consumatore può sostituire l'articolo dal set, in caso di difetto accidentale o danneggiamento dell'articolo, e non può richiedere il rimborso. In caso di richiesta della garanzia dell'articolo dal set, si applica il periodo di garanzia del produttore.

 

Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori

 

In conformità con le norme legali, DIVAS Group doo non riconosce alcun fornitore di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori competente per la risoluzione delle controversie dei consumatori che potrebbero essere avviate dal consumatore ai sensi della Risoluzione stragiudiziale delle controversie dei consumatori Atto.

 

Un agricoltore sloveno, che in qualità di fornitore di beni e servizi consente il commercio online nel territorio della Repubblica di Slovenia, pubblica un collegamento elettronico alla piattaforma online di risoluzione delle controversie dei consumatori (SRPS) sul proprio sito web. La piattaforma è disponibile per i consumatori qui.

 

 

 

 

 

Un vero errore

 

Il consumatore può esercitare i suoi diritti derivanti da un difetto materiale se ne informa il venditore del difetto entro due mesi dal giorno in cui il difetto è stato scoperto. Il consumatore deve descrivere dettagliatamente il difetto nella notifica del difetto e consentire al venditore di ispezionare l'articolo. Il venditore non risponde dei vizi materiali della merce che si manifestano trascorsi due anni dalla consegna della cosa. Un difetto di proprietà si considera esistente al momento dell'estradizione se si verifica entro sei mesi dall'estradizione.

 

Il consumatore che ha correttamente informato il venditore del difetto ha il diritto di chiedere al venditore di: rettificare il difetto del bene o rimborsare parte dell'importo pagato in proporzione al difetto o; sostituire la merce difettosa con una nuova senza difetti o; restituisce l'importo pagato.

 

Quando è reale l'errore? Dove: l'articolo non presenta le caratteristiche necessarie per il suo normale utilizzo o per la commercializzazione; l'oggetto non possiede le caratteristiche necessarie per l'uso speciale per il quale l'acquirente lo acquista, ma che era noto al venditore o avrebbe dovuto essergli noto; l'oggetto non presenta le caratteristiche e le caratteristiche che sono state esplicitamente o tacitamente concordate o prescritte; il venditore ha consegnato un articolo che non corrisponde al modello o al modello, a meno che il modello o il modello non sia stato mostrato solo per notifica.

 

Come viene verificata l'idoneità di un articolo? Viene verificato con un altro articolo dello stesso tipo, privo di difetti, nonché con le dichiarazioni o affermazioni del produttore sull'articolo stesso. L'acquirente deve informarci di qualsiasi difetto materiale insieme a una descrizione dettagliata dello stesso entro il termine di legge e allo stesso tempo permetterci di ispezionare l'oggetto.